Autobusová doprava a mystery shopping - jak to jde dohromady?

Náš příběh začal v roce 1998, kdy si budoucí zakladatel firmy ACC Larsen Group s.r.o. splnil svůj

dětský sen a začal pracovat jako řidič ikonických červených doubledeckerů londýnské MHD. Po

nějakém čase byl společností Metroline, ve které pracoval, osloven, zda by kromě řízení mohl

pro firmu pracovat i jako mysteryshopper. Nabídku přijal, a tak začal kromě řízení i dohlížet na

kvalitu služeb poskytovaných ostatními řidiči i ostatními dopravci.​​

Po návratu do ČR se rozhodl založit firmu, která od svého začátku až do dnešních dní poskytuje

služby mysteryshoppingu a průzkumu trhu. Firma těží ze zkušeností získaných právě při

provádění mysteryshoppingu v Londýně.​​

Jeho snem ale bylo vrátit se i k autobusům, a tak bylo celkem brzo jasné, jakým směrem se firma

rozšíří v rámci diverzifikace rizik.​​

V průběhu roku 2017 se „kruh uzavřel“ a od té doby firma ACC Larsen Group s.r.o. poskytuje

kromě služeb mysteryshoppingu a průzkumu trhu i služby v oblasti autobusové dopravy. Vysoký

standard poskytovaných služeb je pro nás v obou těchto oborech normou.