Mystery shopping

je nejúčinnější metoda, která Vám pomůže objektivně zjistit úroveň Vašich služeb poskytovaných zákazníkům. Získáte jedinečnou příležitost podívat se na Vaši firmu očima reálného zákazníka. Získáte přehled o tom, kterým z Vašich kolegů se daří dodržovat nastavené standardy a kterým se to daří méně. Zároveň můžete získat i reálné porovnání Vašich služeb se službami Vaší lokální konkurence.

Jak to funguje?

• Kontaktujte nás, my se s Vámi sejdeme osobně, nebo online a seznámíme se s Vašimi požadavky

• Vypracujeme Vám plán kontrol přesně na míru

• Proškolíme naše kolegy, kteří následně navštíví Vaše pobočky a provedou zde mystery shopping

• V případě Vašeho zájmu navštíví stejný mysteryshopper kromě Vaší pobočky i pobočku konkurence a provedeme srovnání úrovně služeb

• Vyhodnotíme výsledky

• Výsledky Vám předáme v elektronické formě

• Doporučíme Vám opatření, která povedou k odstranění případných nedostatků a pomůžeme Vám s jejich realizací
  

Zaujal Vás mystery shopping a chtěli byste ho zkusit? Kontaktujte nás, rádi Vám připravíme nabídku na míru.